Nelt Group studija slučaja

Procena digitalne zrelosti za kompaniju Nelt Group

Nelt Co Beograd (Nelt) je osnovan 1992. godine kao preduzeće čija je osnovna delatnost trgovina. Tokom godina Nelt se razvio u vodeću kompaniju u oblastima: distribucije robe široke potrošnje, duvanskih i farmaceutskih proizvoda, logističkih usluga i trgovinskog marketinga u Srbiji. Kao neprikosnoveni lider na domaćem tržištu, usmeren je na širienje i na inostrana tržišta. 

Tokom projektnih aktivnosti, Mainstream tim u saradnji sa Microsoft ekspertima, je sproveo procenu digitalne zrelosti sa fokusom na identifikaciju digitalnih inicijativa dualne transformacije, kao osnovne paradigme na putu digitalizacije klijenata. 

Prikaz – Dualna transformacija

Na osnovu definisanog obima, projektni tim je prikupio podatke od klijenta, intervjuisanjem CxO pozicija, čije su informacije služile kao osnova za definisanje osnove za projekat procene digitalne zrelosti u kompaniji. Potom su sprovedeni sastanaci sa ključnim vlasnicima procesa i napravljenaje analize trenutnog i ciljanog nivoa digitalne zrelosti. 

Projekat u brojkama: 

Ukratko o Nelt Group projektu

Nelt je vodeća kompanija u Srbiji u oblasti logistike i distrubucije i odlikuju je vrhunski stručnjaci, dobro razvijen i kvalitetan menadžmentski kadar. Dodatno, Nelt Group u svojoj organizacionoj strukturi ima sektor Strategije i Transformacije koji se vrlo uspešno bavi digitalizacijom i unapređenjem poslovanja. 

Svojim stabilnim poslovanjem stekla je ugled pouzdanog poslovnog partnera usmerenog na potrebe svojih klijenata. Prateći korak sa novim tehnologijama kompanija je odlučila da ulaže u proces digitalizacije. Digitalna transformacija predstavlja proces u kome se uvođenjem različitih digitalnih tehnologija kreiraju ili modifikuju postojeći poslovni procesi, kultura i očekivanja klijenata, a sve u cilju ispunjenja poslovnih ciljeva i zahteva tržišta. Kompanija Nelt, kao jedan od lidera u inovacijama na domaćem tržištu distribucije i logističkih usluga, započela je proces digitalizacije svog poslovanja.  

Mainstream poseduje dugogodišnju saradnju sa Nelt Group, i prepoznat je kao pouzdan partner koji je pružio podršku kompaniji u procesima: 

Nakon pomenutih uspešnih projekata, logičan sled bilo je sprovođenje sveobuhvatne procene digitalne zrelosti kompanije i kreiranje plana za naredni period. Zaključak do koga su Mainstream i Nelt tokom ove analize došli bio je da je moguće dodatno pojednostaviti procese, uštedeti vreme i povećati produktivnost uvođenjem adekvatnih promena i digitalizacijom. 

Tok Nelt Group projekta 

Održan je kick off sastanak na kome su se definisale organizacione jedinice i procesne oblasti koje će biti u fokusu analize. Nakon toga, koraci koji su usledili bili su: 

Mainstream je razvio svoju metodologiju za ovaj tip analize, a koja je bazirana na Microsoft-ovoj metodologiji digitalne transformacije i četiri ključna stuba: 

1. Povezati se sa klijentima (Engage Your Customer – EYC) 
2. Osnažiti zaposlene (Empower Your Employees – EYE) 
3. Optimizovati operacije (Optimise Your Operations – OYO) 
4. Transformacija proizvoda (Transform Your Product – TYP) 

Prikaz – Metodologija digitalne transformacije

Tokom analize sprovedena je procena svih ključnih poslovnih procesa, identifikovani su trenutni problemi kao i željeno stanje i na osnovu toga se inicijative kategoriše u jedan od stubova i određuje mu se nivo zrelosti. Ocene zrelosti kreću se od 1-5:  1-Kašnjenje; 2- Prilagođavanje; 3-Praćenje; 4-Inoviranje i 5-Liderstvo. 

Prikaz – Nivoi digitalne zrelosti

Ceo projekat sproveden je iz 3 faze: 

1. Analiza i identifikacija prostora za digitalizaciju 
2. Grupisanje inicijativa za digitalizaciju 
3. Prioritizacija inicijativa i planiranje daljih koraka 

Prikaz – Tok projekta procene digitalne zrelosti

Na osnovu eksternih i internih inputa kao i identifikovanim nivoima zrelosti i željenim područijima za buduća unapređenja identifikovano je 80 oblasti za digitalno unapređenje. Na osnovu identifikovanih predloga oblasti za digitalno unapređenje nakon analize sa timom za Strategiju i transformacije 46 inicijativa odabrano je za dalju procenu. Kao rezultat još jedne radionice sa S&T timom, konsultacija sa subject matter expertima iz inostranstva i odlučivanja o važnosti inicijativa i lakoći njihove implementacije određeno je 9 inicijativa kao ključne strateške inicijative, dok su 22 digitalne inicijative uključene u plan implementacije. 

Nakon definisanja strateškog dokumenta, Mainstream je nastavio da pruža podršku Neltu u procesu dalje razrade inicijativa i identifikovanju pouzdanih partnera koji bi mogli da uspešno sprovedu planirane projekte digitalizacije i digitalne transformacije.